オンライン取材や会議では、相手に伝わる情報は自身の声と映像だけです。事前に、またつなげている最中にも資料を共有できます。しかし対面取材や会議室に集まっての会議よりも、ディスプレイに映る顔、表情がとても大事になってきます。オンラインで自分の顔を映す時に気をつけておきたい点を説明します。

・対面取材とオンライン取材の違い

実際に人に会って話を聞く時と、電話で話す時の印象はまったく違うことがあります。電話だとすごくぶっきらぼうで愛想なしに感じられても、顔を合わせてみるとすごく柔和な人だとか、熱意を持って話される人だと改めて知ることがあります。

目の前で話をするのですから、多少は気遣っていて、気分を害さないように話してくれているのかもしれませんが、同じ人と同じことについて話をするのですから、根本的に変わることはないはずです。

そこには、コミュニケーションにおける情報量の差があります。人は声だけではなく、相手の立ち居振る舞いや仕草から感情を読み取ります。ふんぞり返って喋っているのか、前のめりで一生懸命に物事を伝えようとしているのか。それが見えるだけで、同じ話をしても、伝わる内容は全然違います。

そのためオンライン取材や会議では、ディスプレイの向こうに、なるべく多くの情報を伝えなければなりません。「あなたの話が聞きたい」「面白い話をもっと聞かせて欲しい」と、声はもちろん、表情でも伝わるようにする必要があるのです。

・デスクトップとノートパソコンの違い

オンライン取材や会議において、表情で気持ちを伝えるために重要な要素のひとつは、カメラの位置です。映される顔だけで、相手が受ける印象は違ってきます。具体的にはそれぞれのカメラから映したサンプル画像があればよいのですが、フリー素材で見つからず、すみません…。言葉で説明してみます。

デスクトップパソコンの場合、多くの機種ではディスプレイの上部にカメラがあります。普通にデスクに座ってパソコンに向かい合った時、そのカメラから映される人の顔は、うつむき加減になります。カメラの方に視線を向けて、ようやく下から上を見上げる形になります。

一方でノートパソコンの場合は、たいていの場合は目線よりも下にカメラがありますから、カメラを見下ろす形になります。映された人の顔は、上から相手を見下ろしている格好になってしまいます。

このカメラの位置で十数センチの差が、相手に与える印象を大きく変えます。ずっと見下されていて気持ちのいい人はいません。反対に下から見上げる形であれば、何かお願いされているような感じになり、誠実に答えようという気を起こさせる効果があるかもしれません。

加えて、上から映される方が、一般的に顔の映りはいいものです。下から映されると「アゴのラインが…」とか「鼻の穴が…」と気になってしまいます。

ノートパソコンを使ってオンライン取材や会議をする人は、パソコンを台の上に乗せて角度を調整したり、外付けのWebカメラを使って、目の高さよりも少し上に設置したりすることをお勧めします。

・オンライン取材は自分の姿を確認しながら

すでに気心が知れている仲間とのオンライン会議では、それほど堅苦しくなることもないでしょう。しかしオンライン取材においては、いろんなことに注意を払っておいた方が、インタビューでより相手の言葉を引き出せるのではないでしょうか。

まずは、前述したディスプレイに映る自分の姿。そして背景には、取材相手（クライアント）が不快感を持つようなものを置いておかないこと。相手がメーカーさんならライバル会社のものとか、はっきりとわかるようなものは避けておくべきです。

いつも置いているからといって、自分が好きなJリーグクラブやプロ野球チームのグッズなども置かない方がいいかもしれません。それだけで「敵だ！」と思う人もいますから…。少しあざといですが、逆にそれを利用する手はあります。相手の好みのものをわざと置いておくとか。考えてみればこのような気遣いは、対面取材でも同じですね。

オンラインだからと気を抜かないで、準備はしっかりと。

次回から始める（実践編）でも説明しますが、オンラインでの取材や会議は、実際に対面で行うよりも疲れます。ずっと画面に集中しないといけないし、言葉も聞き逃してはいけないと感じてしまうからでしょうか。慣れるためには、仲間うちで模擬オンライン会議をして、飲み会をしてみるのもいいでしょう。気づくことがたくさんあるはずですよ。実施するにしても受けるにしても、これから増えると思われるオンライン面接にも役立つかもしれませんね。

【INDEX】

Part 01（準備編）パソコンのカメラはどこにある？
Part 02（準備編）パソコンのマイクはどこにある？
Part 03（準備編）オンライン会議のツールを試してみる。
Part 04（準備編）実は大切なカメラの位置と画角。
Part 05（実践編）オンライン会議の進め方。
Part 06（実践編）オンライン取材・インタビューの進め方。
Part 07（実践編）オンライン取材・インタビューの録音方法。
Part 08（実践編）オンライン取材・インタビューのテクニック。
Part 09（まとめ）これからはオンライン取材・会議が主流に？
Part 10（おまけ）オンライン飲み会